Воронка продаж без зависших сделок — всё движется само
Менеджер отправил коммерческое предложение и ждёт. Неделю. Две. Клиент не ответил, сотрудник не напомнил, сделка зависла между стадиями и тихо умерла. Автоматизация продаж на уровне воронки убирает эту зону потерь: CRM сама создаёт задачу на follow-up, напоминает менеджеру, контролирует сделки без активности и двигает лид к оплате — без ручного мониторинга. Systera настраивает воронку под ваш реальный цикл, а не под шаблон из демо-аккаунта CRM.
Где теряются сделки в малом бизнесе
По международному исследованию Salesforce 2026 года (4 050 специалистов, 21 страна), менеджеры по продажам тратят до 60% рабочего времени не на общение с клиентами — а на ручное обновление CRM, поиск информации и внутренние согласования.
Результат предсказуем. По данным HubSpot и Invesp:
- 48% продавцов не делают повторных касаний вообще
- 44% прекращают попытки после первого follow-up
- 80% успешных продаж требуют пяти и более касаний
Три главных места потерь в воронке МСБ:
После первого контакта. Менеджер позвонил, поговорил, но не зафиксировал следующий шаг. Лид зависает без задачи.
После отправки КП. Предложение ушло в почту. Менеджер «ждёт» — и не касается клиента. Чаще всего клиент не пишет первым.
При смене стадий. В CRM нет правил перехода: сделки лежат в любом статусе сколь угодно долго. Через месяц руководитель видит воронку, в которой половина — балласт без активности.
В кейсе поставщика CAME после настройки автоматизированной воронки с телефонией, мессенджерами и сценариями для дилеров из разных часовых поясов компания зафиксировала рост входящих заявок на 35%. Часть прироста дала омниканальность, остальное — обработка обращений, которые раньше терялись вне рабочего времени. Ключевым условием стало не само наличие CRM, а настройка маршрутизации по часовым поясам, SLA-таймеров и обязательных полей при переводе сделки в следующую стадию.
Хотите узнать, сколько зависших сделок реально вернуть в работу?
Напишите — скажу сроки и цену под вашу ситуацию, бесплатно.
Что именно автоматизирую в воронке
Задачи при смене стадии. При переходе в «Квалификация» — чек-лист: источник, услуга, бюджет, ЛПР, дата следующего контакта. При переходе в «КП отправлено» — задача на follow-up через 3 рабочих дня. Менеджер не должен помнить — CRM помнит за него.
Контроль зависших сделок. Если в сделке 7 дней не было звонка, сообщения, задачи или смены стадии — она попадает в отчёт и менеджер получает уведомление. Руководитель видит «мёртвые зоны» без ручного аудита.
Follow-up цепочки после КП. День отправки — фиксация. Через 3 рабочих дня — сообщение: «Удалось посмотреть расчёт?». Через 7 дней — кейс или FAQ по типовым вопросам. Через 14 дней — задача менеджеру позвонить лично. После ответа клиента — цепочка останавливается автоматически.
Напоминания и эскалация. Не сделал звонок за 30 минут в рабочее время — напоминание. Горячий лид без активности 5 дней — уведомление руководителю.
Контроль оплаты. Выставлен счёт — за 3 дня до срока мягкое напоминание клиенту, в день дедлайна — задача менеджеру. Подробнее — в разделе автоматические напоминания об оплате.
Обязательные причины закрытия. Нельзя закрыть сделку без причины: «нет бюджета», «выбрали конкурента», «не в срок». Для «отложено» — автоматический возврат через 30, 60 или 90 дней. Аналитика по причинам отказа появляется сама.
Передача в производство. Сделка оплачена — CRM создаёт задачу исполнителю, передаёт бриф, договорённости и контакты. Клиенту не нужно повторять всё заново следующему сотруднику.
Не беру типовой шаблон «новый лид → переговоры → сделка». Воронка строится под реальный цикл продаж — параллельно можно настроить автоматизацию обработки заявок, чтобы лиды в воронку попадали без ручного ввода.
Стоимость автоматизации воронки продаж
Называю цену после аудита текущей воронки — без почасовых расчётов по итогу.
Базовая воронка
Стадии + задачи при переходе + контроль зависших
→ Сделка не лежит в статусе месяцами незамеченной
от 25 000 ₽
Воронка с follow-up
+ Цепочки, напоминания, эскалации
→ Клиент после КП получает напоминание сам, без «забыл позвонить»
от 40 000 ₽
Комплексная автоматизация
+ Интеграция каналов, аналитика, контроль оплат
→ Руководитель видит реальные причины отказов, не догадки
от 60 000 ₽
Поддержка
Мониторинг, правки, расширение
→ Воронка меняется вместе с вашим процессом продаж
от 12 000 ₽/мес
Где зависают ваши сделки?
Разберём вашу воронку и посчитаем точную стоимость автоматизации.
Получить расчёт →Частые вопросы
CRM уже есть, но менеджеры её не ведут. Поможет ли автоматизация?
Если менеджеры не ведут CRM, проблема обычно в ручном вводе: нужно самому создать карточку, перевести статус, написать комментарий, поставить задачу. Автоматизация убирает лишние шаги: лид создаётся сам, задача ставится при смене стадии, переход фиксирует событие — а не требует ещё одного ручного действия.
У нас своя схема продаж, не стандартная воронка. Это учтёте?
Да. Стадии, критерии переходов, обязательные поля и правила маршрутизации строятся под вашу логику. Типовая воронка — только отправная точка, не шаблон.
Автоматические сообщения клиентам не испортят отношения?
Настраиваем сценарии, привязанные к стадии и действию клиента. Цепочка останавливается, как только клиент ответил или менеджер взял коммуникацию в свои руки. Для дорогих B2B-сделок личный контакт остаётся за менеджером — автоматизация напоминает и подготавливает, а не замещает.
Как воронка связана с Telegram-ботом?
Это разные уровни одного пути клиента. Telegram-бот для бизнеса принимает заявки и отвечает на типовые вопросы. Автоматизация воронки — это то, что происходит с лидом дальше: движение по стадиям, follow-up, контроль оплаты. Оба инструмента работают вместе.
С какими CRM работаете?
Работаю с любой CRM, у которой есть открытый API — Битрикс24, amoCRM, АльфаCRM, Planfix, Yclients и другими. Если CRM нет — помогу выбрать и настроить. Если есть, но не работает — начну с аудита: что убрать, что дописать, что подключить через интеграции.
Можно ли автоматизировать только одну часть воронки?
Да. Часто начинают с контроля зависших сделок и follow-up после КП. Потом расширяют. Пилот по одному сценарию — 1–2 недели.